Shipping policy

Envíos

4.1 Introducción

Realizamos envíos únicamente a Puerto Rico y los Estados Unidos. Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se enviará un correo electrónico con la información de rastreo (tracking) cuando aplique.

Los tiempos de envío estimados pueden variar debido a:

  • Temporadas de alto volumen
  • Condiciones climatológicas
  • Situaciones de fuerza mayor
  • Retrasos de los proveedores postales

En caso de retrasos significativos, se notificará por escrito al correo electrónico provisto durante la compra.

4.2 Envíos dentro de Puerto Rico

  • Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles tras confirmación del pago.
  • Para Vieques y Culebra: 3 a 6 días calendario.
  • Proveedores principales utilizados: USPS y Flexio.

4.3 Envíos dentro de Estados Unidos

  • Tiempo estimado: 3 a 7 días calendario tras confirmación del pago.
  • Proveedor utilizado: USPS.

4.4 Costos de envío

  • Envío estándar a PR: $8.00
  • Envío estándar USA: $8.00
  • Emotion Beauty Distributor, Inc. podrá lanzar promociones de envío gratis que aplicarán únicamente durante el período de vigencia de la oferta y mientras se cumplan los requisitos específicos establecidos para dicha promoción, incluyendo, pero sin limitarse, a un monto mínimo de compra. Estas ofertas son temporales, no retroactivas y no aplican fuera del período o condiciones indicadas. Emotion Beauty Distributor, Inc. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar estas promociones en cualquier momento. Las promociones de envío gratis no se pueden combinar con otras ofertas, códigos de descuento o promociones especiales, a menos que se indique expresamente lo contrario.

4.5 Dirección incorrecta o paquetes devueltos

Emotion no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas provistas por el cliente. Si un paquete es devuelto por información incorrecta o ausencia de recepción:

  • El cliente podrá solicitar reenvío asumiendo el costo de envío.
  • No se emitirán reembolsos por este motivo.

4.6 Paquetes perdidos o dañados

Si un paquete llega dañado o no se recibe:

  • El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega estimada.
  • Se solicitarán fotos del daño cuando aplique.
  • Procesaremos un reclamo con el proveedor postal.