POLÍTICA DE COMPRAS, ENVÍO Y DEVOLUCIONES DE LA PÁGINA WEB DE EMOTION BEAUTY SUPPLY

Última actualización: 8 de diciembre de 2025.

Esta política aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de la página web de Emotion Beauty Supply & Perfumes en www.emotionbeautysupply.com 

Las políticas aquí establecidas no aplican a compras realizadas en nuestras tiendas físicas.

Nota: Emotion Beauty Supply & Perfumes es únicamente un nombre comercial utilizado por Emotion Beauty Distributor Inc. y no constituye una entidad legal independiente.

1. Condiciones Generales

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las presentes políticas, así como los Términos y Condiciones del sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios se aplicarán únicamente a compras futuras.

2. Programa de rewards y descuento

2.1 Programa de Rewards (fidelidad)

  • El programa de recompensas está disponible únicamente en tiendas físicas.

  • Actualmente no está habilitado para compras en línea.

  • Emotion se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

2.2 Uso de descuentos y promociones

  • Las promociones, códigos de descuento y ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones tales como:

    • Fechas de vigencia

    • Cantidad mínima de compra

    • Categorías o productos excluidos

    • Limitaciones por cliente

    • Disponibilidad de inventario

  • A menos que se indique lo contrario, no se permite combinar promociones, cupones o descuentos en una misma transacción.

  • Los descuentos no son canjeables por dinero en efectivo ni se aplican retroactivamente a compras ya realizadas.

  • Emotion se reserva el derecho de:

    • Anular cualquier cupón en caso de error técnico, fraude o mal uso.

    • Solicitar verificación adicional si se detecta actividad sospechosa

3. Condiciones de compra

  • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

  • Los impuestos y costos de envío se calculan automáticamente al ingresar la información requerida en el proceso de pago.

  • Nos reservamos el derecho a modificar precios, ofertas, disponibilidad de productos o errores tipográficos sin previo aviso.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar una orden en caso de:

    • Inventario insuficiente

    • Información incorrecta provista por el cliente

    • Riesgo de fraude o transacciones sospechosas

3.1 Impuestos aplicables a compras dentro de Puerto Rico

Conforme a las leyes fiscales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, todos los bienes tangibles vendidos y enviados dentro de Puerto Rico están sujetos al Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU). La tasa vigente es de 11.5%, compuesta por 10.5% estatal y 1% municipal.

3.2 Impuestos aplicables a compras enviadas a los Estados Unidos

La empresa cumple con todas las regulaciones fiscales estatales aplicables a vendedores remotos en los Estados Unidos. Esto incluye la determinación de obligaciones bajo Nexus Físico y Nexus Económico.

3.3 Transparencia y cálculo de impuestos

El monto total de impuestos se mostrará claramente antes de que el comprador confirme su pago. El sistema calcula automáticamente los impuestos basándose en la dirección de envío, tipo de producto y normativa fiscal aplicable.

3.4 Responsabilidades del Comprador

En estados donde la empresa no esté obligada a recaudar sales tax, el comprador reconoce que puede estar sujeto a pagar un use tax directamente a su estado.

4. Envíos

4.1 Introducción

Realizamos envíos únicamente a Puerto Rico y los Estados Unidos. Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se enviará un correo electrónico con la información de rastreo (tracking) cuando aplique.

Los tiempos de envío estimados pueden variar debido a:

  • Temporadas de alto volumen

  • Condiciones climatológicas

  • Situaciones de fuerza mayor

  • Retrasos de los proveedores postales

En caso de retrasos significativos, se notificará por escrito al correo electrónico provisto durante la compra.

4.2 Envíos dentro de Puerto Rico

  • Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles tras confirmación del pago.

  • Para Vieques y Culebra: 3 a 6 días calendario.

  • Proveedores principales utilizados: USPS y Flexio.

4.3 Envíos dentro de Estados Unidos

  • Tiempo estimado: 3 a 7 días calendario tras confirmación del pago.

  • Proveedor utilizado: USPS.

4.4 Costos de envío

  • Envío estándar a PR: $8.00

  • Envío estándar USA: $8.00

  • Emotion Beauty Distributor, Inc. podrá lanzar promociones de envío gratis que aplicarán únicamente durante el período de vigencia de la oferta y mientras se cumplan los requisitos específicos establecidos para dicha promoción, incluyendo, pero sin limitarse, a un monto mínimo de compra. Estas ofertas son temporales, no retroactivas y no aplican fuera del período o condiciones indicadas. Emotion Beauty Distributor, Inc. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar estas promociones en cualquier momento. Las promociones de envío gratis no se pueden combinar con otras ofertas, códigos de descuento o promociones especiales, a menos que se indique expresamente lo contrario.

4.5 Dirección incorrecta o paquetes devueltos

Emotion no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas provistas por el cliente. Si un paquete es devuelto por información incorrecta o ausencia de recepción:

  • El cliente podrá solicitar reenvío asumiendo el costo de envío.

  • No se emitirán reembolsos por este motivo.

4.6 Paquetes perdidos o dañados

Si un paquete llega dañado o no se recibe:

  • El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega estimada.

  • Se solicitarán fotos del daño cuando aplique.

  • Procesaremos un reclamo con el proveedor postal.

5. Devoluciones, cambios y reembolsos

5.1 Política general

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos de belleza, maquillaje, perfumes o productos sellados que hayan sido correctamente despachados.

5.2 Devoluciones por productos defectuosos o dañados

Se aceptarán devoluciones únicamente cuando se cumple con ambos criterios:

  • El producto llegó defectuoso, roto o incorrecto.

  • El cliente nos contacta dentro de 3 días calendario desde la entrega y realice el siguiente proceso:

  1. Notificar por correo a soporte@emotionbeautysupply.com .

  2. Enviar fotos del empaque y producto.

  3. Evaluaremos el caso y emitiremos:

    • Sustitución (si hay inventario),

    • Crédito en tienda (presencial o web), o

    • Reembolso.

5.3 Productos incorrectos

Si recibes un producto equivocado, cubriremos el costo de devolución y/o reenvío de tener el inventario disponible.

5.4 Devoluciones no autorizadas

Los productos devueltos sin autorización previa por escrito no serán reembolsados y el mismo debe de ser buscado en alguna de nuestras localidades presenciales.

5.5 Cancelaciones

Las órdenes no pueden ser canceladas una vez hayan sido procesadas o enviadas.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Emotion Beauty Distributors, Inc.
Empresa de cosméticos, productos de belleza y cuidado personal
📍 Dirección postal: 178 Avenida José de Diego, Arecibo Puerto Rico 00612.
📬 Correo electrónico: políticas@emotionbeautysupply.com 
📞 Teléfono: 787-689-7298

 🌐 Sitio web oficial: www.emotionbeautysupply.com